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比如:美国电力展会...
背景介绍：我们公司是做大型机械设备的，我是13年7月份进入这个工厂的，客户8月份到厂里来验货（已经签订合同，等待发货）客户这次来厂就是为了检验货物质量的。这个订单我们是通过外贸公司来出口的。
如上介绍，我是13年7月份进到这个工厂，我们厂是专业做粮油机械设备的，估计大家对这一行也不太了解（为了避免广告的嫌疑，我就不过多介绍我们厂了），粮油机械设备要求具有极强的专业素质以及较高的英文水平，我到厂的前一个月基本上都是在学习设备知识。大概在我到厂一个月的时候（8月份）我们经理通知我说是有一个客户要到厂里来验货，要我负责接待一下客户，当时公司是在准备参加一个展会，大家都在忙，就我自己一个闲人，估计她也是想考验我一下吧。当得知有客户要来的时候，我欣然接受这个任务，毕竟我也是有过无数次客户接待经验的老鸟了。
下面我就开始做准备工作了，既然是通过外贸公司来做的单子，就要给人家配合好，先寄了两套我们厂的工装给他们，然后我就开始重点研究客户所购设备的详细内容，（由于我们做的事大型设备，一般一套设备就有好几十甚至几百个设备组成），我必须要了知道它们的名字和用途，然后我就开始了为其三天的客户接待之旅。
首先，我不得不佩服一下我们的经理，因为这个是她的客户，所以发货的事宜都是她自己来安排的，我们这次是要发12个柜子，她基本上已经计算好每天能装几个柜子。中间有两个柜子来的晚了点，也被她预见到了，所以发货没有出现延迟。到第三天的时候，柜子刚好在上午十一点装好了，装好之后客户在我们厂吃了饭就离开了。
好了，说完准备工作，下面该进入正题了。客户是在上午九点多到的工厂，客户到的时候，集装箱已经在我们厂里装货了，而我正在一件一件地数着所装的设备，每装一件我都要把名字给记下来，并且拍照（这也是那经理要求的，这是很有必要的，能够防止漏装或者多装货物给客户，而且自己留存照片也是一项证据，万一出了什么事情，也能给客户一个交代）。来的是俩孟加拉的客户，非常的有喜感。还没等我给他们打招呼，他们就开始跟我握手，一个劲地说thanks,thanks...估计他是知道了我是在帮他们监装货物吧。然后我就开始带着他们大致看了一下他们所要设备的堆放范围，然后我就又回到集装箱那边了，因为我还有任务在身...就这样，他们就开始拿着发货清单在那核对。到了中午，正好也装好了一个柜子，然后我就开始扫描货车司机的个证证件，贴唛头...一切就绪以后，我们就开始去吃饭（PS，我们厂有自己的职工餐厅和客户接待餐厅），我带着他们上楼，直奔厨房。大家不要感到奇怪，我是带客户区做饭的，因为客户知道自己不习惯中餐，自己带了调料来，要在我们厂一展厨艺。参观完厨房，我和外贸公司那几个人就去房间等那俩孟加拉客户了，中间我要求在厨房陪着客户的，估计他也是不好意思麻烦我把，让我去房间等他。等了大概十分钟的时候，我和外贸公司的那个人（同客户签订单的那个）去了厨房，这时候孟加拉的人说了一句话，让我到现在都记忆犹新Without you,i am so helpless.大家可以去仔细体会体会这句话的含义（我看到的是客户对外贸公司那人的无比依赖与信任）。原来客户是想要羊肉，而我们准备好的羊肉是被厨师放到了冰箱里，孟加拉客户想要羊肉找不到... 又等了大约十分钟，客户的饭做好了。一切就绪我们开始返回房间，准备开饭...孟加拉客户的饭做得是类似于咖喱之类的加了好多调料，咖喱味很浓很浓..孟加拉人也是用手吃饭，期间我们几个是强忍着没笑出来，看着那叫一个恶心。最奇怪的是，他们竟然会用筷子，而且是用筷子夹花生米吃...
就这样周而复始地过了三天，北方的人都知道，八月份的时候还是很热的，客户也不辞辛苦，在三十多度的高温下频繁出入我们厂房仓库，一件一件地检查货物，生怕我们少发一件...客户之前也是对粮油机械一窍不通的，在采购我们设备之前也是做了大量的学习工作，在发货的时候还在问我和我们生产经理各个设备的用途。
总结：一.谁说现在的工厂都很差劲，至少我们厂没有跟外贸公司抢客户...二.一定要做好准备工作，对自己的产品要完全熟悉 三.熟悉并尊重客户的风俗习惯，人都是相互的，我们尊重别人的同时也会得到其他人的尊重，由于我们这个是大型的项目，发完货以后还需要我们工程师去当地知道安装调试，客户临走的时候还给我们展示他在当地给我们工程师临时搭建的办公室以及卧式，看起来相当不错 四.做事要有准备，预防突发事件的发生，集装箱玩到了一个，在我们经理的周密安排下，还是及时装货并发走了 五.与客户建立高度的信任感
2024年12月
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